Se você está pensando em encerrar seu programa Awin, saiba que estamos aqui para ajudar a entender o processo e o que esperar. Este artigo explica o que considerar antes de decidir pelo encerramento, como solicitar o encerramento e as implicações financeiras e de acesso envolvidas. O conteúdo também descreve o que acontece durante o período de aviso e após o encerramento completo da sua conta.
Antes de encerrar seu programa
Se você está considerando o encerramento por preocupações com desempenho ou rastreamento, podemos oferecer suporte com solução de problemas e otimização. Melhorar as configurações do seu programa pode ajudar a alcançar melhores resultados sem precisar encerrá-lo.
Você pode consultar orientações sobre como otimizar seu programa ou testar o rastreamento antes de tomar uma decisão final. Ou, se preferir, entre em contato para discutir possíveis melhorias. Se você tem um contato exclusivo na Awin, fale com ele. Caso contrário, você pode falar com nossa equipe de suporte através do formulário de contato.
Como encerrar seu programa
Para encerrar seu programa da Awin, envie-nos uma solicitação por escrito. Se você tem um contato exclusivo na Awin, fale com ele. Caso contrário, você pode falar com nossa equipe de suporte através do formulário de contato.
Você precisa incluir:
Assunto: Encerramento da conta – [Nome(s) e ID(s) de programa]
Descrição: diga-nos por que está encerrando sua conta. Entender o motivo nos ajuda a determinar os próximos passos.
Importante
Você deve quitar todas as faturas em aberto e validar transações pendentes durante o período de aviso, antes que o encerramento seja finalizado.
Termos de encerramento por plano de plataforma
Awin Access
Período mínimo de três meses a partir do lançamento
Período de aviso de 14 dias para encerramento (salvo acordo em contrário)
Consulte o Contrato do Awin Access para ver os termos completos.
Observação
Este plano não se aplica a programas atualizados do ShareASale.
Awin Accelerate e Advanced
Os termos de encerramento variam de acordo com o contrato. Consulte seu acordo para mais detalhes.
O que acontece durante e após o encerramento
Fase | O que esperar |
|---|---|
Período de aviso | Você continuará com acesso ao seu programa e à plataforma durante o período de aviso. |
Após o encerramento | Após o encerramento do seu programa, o seu acesso é removido, e as taxas mensais aplicáveis são interrompidas. |
Rastreamento pós-fechamento | Se ocorrerem transações dentro do período de cookies do seu programa após o encerramento, você receberá um arquivo do Excel listando todas as transações pendentes. Você poderá revisá-las para que possamos validá-las (aprovação ou recusa) em seu nome. |
Fatura final | Sua fatura final é emitida após todas as transações pendentes serem validadas e processadas. |
Etapas finais para concluir o encerramento
Antes de encerrar seu programa completo, confirme se:
Todas as transações pendentes foram validadas.
Todas as faturas pendentes foram pagas integralmente.
Se alguma fatura permanecer em aberto após o encerramento, ela poderá ser encaminhada a uma agência terceirizada de cobrança de dívidas. Se você estiver com problemas de pagamento, entre em contato conosco o quanto antes para prestarmos o devido suporte.
Se você está com tudo pronto para encerrar seu programa ou gostaria de suporte para explorar alternativas, nossa equipe estará à disposição para ajudar. Se você tem um contato exclusivo na Awin, fale com ele. Caso contrário, você pode falar com nossa equipe de suporte através do formulário de contato.
Perguntas frequentes
Por que preciso informar um motivo para encerrar meu programa?
Compartilhar o motivo nos ajuda a entender se algum problema pode ser resolvido antes do encerramento, como preocupações com desempenho ou solução de problemas técnicos. Isso nos permite oferecer suporte de forma eficaz.
Posso reabrir meu programa após o encerramento?
Você pode entrar em contato com a equipe de integração, que terá prazer em ajudar no processo. Se você tem um contato exclusivo na Awin, fale com ele. Caso contrário, você pode falar com nossa equipe de suporte através do formulário de contato.
O que acontece com meus parceiros após o encerramento do programa?
Seus parceiros não poderão mais promover o seu programa após a conclusão do encerramento. As transações que ocorrerem dentro do período de cookies ainda serão capturadas e validadas.
Ainda receberei cobranças após o encerramento?
As taxas mensais são encerradas assim que sua conta é totalmente fechada. No entanto, você receberá uma fatura final com quaisquer transações pendentes validadas.
Como faço para validar transações pendentes após o encerramento?
Enviaremos um arquivo do Excel com todas as transações pendentes capturadas dentro da sua janela de cookies. Basta revisar e aprovar ou recusar cada uma.
Os parceiros serão notificados sobre o encerramento do meu programa?
Sim. Vamos notificar os parceiros 14 dias antes e no dia do encerramento. Se quiser comunicar o encerramento a eles, você poderá usar o Centro de Comunicação para enviar uma atualização. Manter seus parceiros informados evita confusões e preserva a confiança.
Preciso remover o rastreamento do meu site antes do encerramento?
Não é necessário remover o rastreamento imediatamente. No entanto, após o fechamento da conta, o rastreamento não funcionará. Você pode remover o código de rastreamento com segurança após a conclusão do processo de encerramento.
O que acontece com os ganhos não pagos dos parceiros?
Todas as comissões pendentes devem ser processadas na sua fatura final. Os parceiros são pagos somente após a liquidação de todos os saldos em aberto.
E se meu negócio tiver devoluções ou cancelamentos contínuos após o encerramento?
Se devoluções ou cancelamentos ocorrerem dentro do período de cookie ou de validação, eles aparecerão no arquivo de transações pós-encerramento que enviamos a você. Ainda será necessário validá-los para que sua fatura final tenha o valor correto.
Quanto tempo leva para receber minha fatura final?
Sua fatura final é criada após você validar todas as transações pendentes. O prazo depende da rapidez com que as validações são concluídas. Assim que tudo for processado, emitiremos a fatura final imediatamente.
Posso exportar os dados do meu programa antes do encerramento?
Sim. Se quiser manter um registro de desempenho, contratos ou dados de relatórios, baixe essas informações antes que o acesso à plataforma seja encerrado.
E se meu negócio fechar e eu precisar encerrar meu programa imediatamente?
Se o seu negócio está encerrando as atividades, avise-nos assim que possível para oferecermos suporte com um processo de encerramento acelerado.