Dieser Artikel zeigt dir Best Practices für die Erstellung deiner Programm-AGB für PartnerInnen.
Was sind die Advertiser-Profil-AGB?
Im Tab Advertiser-Profilbedingungen kannst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für dein Affiliate-Programm klar festlegen. Das schafft Transparenz im Netzwerk und gegenüber deinen PartnerInnen. Der Bereich ist in mehrere Abschnitte unterteilt, die du alle ausfüllen musst, damit dein Profil vollständig ist.
Wozu dienen sie?
Die Bedingungen wurden so gestaltet, dass sie mit der IAB Ethical Advertiser Charter übereinstimmen. Dadurch wird Transparenz gewährleistet und jede Änderung in einem für alle einsehbaren Verlauf dokumentiert.
Was sie beinhalten sollten
Allgemein
In diesem Freitextfeld kannst du alle wichtigen oder allgemeinen Bedingungen beschreiben, die für deine PartnerInnen relevant sind. PartnerInnen stimmen den Geschäftsbedingungen zu, wenn sie sich bewerben und/oder einem Programm beitreten. Ist etwas in deinen Bedingungen nicht klar beschrieben, kannst du PartnerInnen dafür später nicht verantwortlich machen. Überlege daher sorgfältig, welche Bedingungen gelten.
Füge unbedingt eine Zeile hinzu, in der deine vertragliche Kündigungsfrist klar angegeben ist: Bitte beachte: Dieses Programm hat eine Kündigungsfrist von XX Tagen. Weitere Informationen findest du in den Vertragsbedingungen oder beim Support. Falls du bereits eine feste Ansprechperson bei Awin hast, wende dich bitte direkt an sie. Falls nicht, kannst du unser Support-Team jederzeit über das Kontaktformular erreichen.
Die folgende Liste enthält wichtige Empfehlungen und Hinweise für deine AGB.
Vorteile für PartnerInnen nach der Zulassung zum Programm: Willkommenspaket, Werbemittel, Richtlinien oder höhere Provisionssätze zum Start der Partnerschaft.
Provisionsstruktur und Provisionssätze: Standardsatz, Provision nach Kundentyp, Produkttyp, Partnertyp, Warenkorbwert oder Assists.
Validierungsprozess: Wie sieht deine Rückgaberichtlinie aus?
Für Travel-KundInnen – Werden Buchungen erst nach dem Aufenthalt validiert, oder gelten andere Kriterien?
Für FinanzkundInnen – Was muss vor der Validierung beachtet werden? Müssen sie akkreditiert sein?
Für Telko-KundInnen – Was muss vor der Validierung beachtet werden? Müssen KundInnen eine bestimmte Mindestlaufzeit erfüllen?
Konsequenzen: Welche Maßnahmen ergriffen werden, wenn ein/e PartnerIn gegen die AGB oder Richtlinien verstößt, z. B. Provisionsstornierungen oder eine Sperrung.
Rabattcodes: Welche Bedingungen gelten für deine Rabatt- und Aktionscodes? Sind alle Codes erlaubt oder nur die, die im Bereich Meine Angebote geteilt oder über das Communication Center versendet werden?
Cookie-Laufzeit: 30 Tage für Awin Access und standardmäßig 30 Tage für Accelerate oder Advanced. Weitere Informationen zu deiner Cookie-Laufzeit findest du in deinen Vertragsbedingungen oder beim Support. Falls du bereits eine feste Ansprechperson bei Awin hast, wende dich bitte direkt an sie. Falls nicht, kannst du unser Support-Team jederzeit über das Kontaktformular erreichen.
Zusätzliche Informationen: Gib relevante Kontaktinformationen an und lade PartnerInnen dazu ein, Feedback zu geben.
Um zu sehen, was andere Advertiser in ähnlichen Branchen in ihren AGB angeben, besuche unser Advertiser-Verzeichnis.
PPC
PPC (Pay-per-Click) ist ein Modell im Suchmaschinenmarketing (SEM), bei dem Advertiser oder PartnerInnen eine Gebühr zahlen, sobald auf eine Anzeige geklickt wird. Wenn du PartnerInnen erlaubst, in deinem Namen PPC-Kampagnen durchzuführen, kannst du das hier festlegen. Dieser Tab enthält Standardfragen zu PPC, damit PartnerInnen verstehen, wie sie dich über diese Methode bewerben dürfen. Wähle Ja oder Nein und nutze den Bereich Zusätzliche Informationen, um weitere Details anzugeben. Klicke anschließend auf Speichern.
Transaktionen
In diesem Abschnitt findest du alle wichtigen Infos für PartnerInnen:
Was genau wird beim Transaktionsbetrag erfasst? Wird eine Provision auf alle Produkte gezahlt? Und beinhaltet der Transaktionswert, auf den Provisionen berechnet werden, Mehrwertsteuer und Versandkosten?
Was kann dazu führen, dass Transaktionen abgelehnt werden, z. B. eine Stornierung des Auftrags, eine Rückgabe von Artikeln oder die Verwendung eines ungültigen Codes?
Achte darauf, dass die hier angegebenen Informationen korrekt sind und Änderungen an alle PartnerInnen im Programm kommuniziert werden. Wenn du mit den Einstellungen zufrieden bist, klicke auf Speichern.
Branding
In diesem Bereich kannst du alle markenspezifischen Richtlinien für deine PartnerInnen hinterlegen. Achte darauf, dass sie klar formuliert und vollständig sind. Beispiele: Gibt es bestimmte Websites, mit denen PartnerInnen aufgrund von Branding-Richtlinien nicht zusammenarbeiten dürfen, oder besondere Namen oder Schreibweisen, die zu beachten sind?
Wenn du keine Markenrichtlinien hast, gib einfach Keine Markenrichtlinien ein. Andernfalls wird das Profil als unvollständig angezeigt.
Provisionen
Diese Vertragsbedingungen legen fest, dass du die Provision innerhalb von 30 Tagen nicht um mehr als 20 % reduzieren darfst und PartnerInnen mindestens 7 Tage im Voraus darüber informiert werden müssen.
Kündigungsfrist
In diesem Tab legst du fest, wie viele Tage im Voraus deine PartnerInnen über Änderungen an deiner Website oder deinem Programm informiert werden. Das sorgt für mehr Transparenz und eine bessere Abstimmung mit deinen PartnerInnen. Wähle für jede Richtlinie die gewünschte Vorlaufzeit und klicke auf Speichern. Du bist verpflichtet, diese Frist während der gesamten Nutzungsdauer des Accounts einzuhalten.
Publisher
Hier legst du fest, mit welchen Partnertypen du in deinem Programm zusammenarbeiten möchtest. Weitere Informationen zu den verschiedenen Publisher-Typen findest du hier. Bitte beantworte alle Fragen und ergänze bei Bedarf zusätzliche Informationen für deine PartnerInnen. Klicke anschließend auf Speichern.
Deduplizierung
Viele Advertiser nutzen mehrere kostenpflichtige Online-Marketing-Kanäle gleichzeitig. Beim Deduplizieren wird ein Sale dem Kanal zugeordnet, der ihn gemäß den festgelegten Bedingungen generiert hat. Diese Bedingungen bestimmen, welcher Tracking-Tag auf der Bestätigungsseite ausgeliefert wird. So wird verhindert, dass für einen einzelnen Sale mehrere Provisionen an verschiedene Kanäle gezahlt werden.
Beim Deduplizieren gibt es jedoch einige wichtige Punkte zu beachten:
Vergütungsmodelle – Andere digitale Kanäle werden nach unterschiedlichen Modellen vergütet und nicht ausschließlich auf Basis einer Conversion wie Affiliates.
Keine Zuordnungslösung – Es zeigt, wer die Sales generiert hat, ist jedoch keine echte Zuordnungslösung.
Wogegen solltest du deduplizieren? – Da du auch mit anderen Marketingkanälen arbeitest, solltest du beim Einrichten deines Affiliate-Programms genau festlegen, gegenüber welchen Kanälen du deduplizierst. Orientiere dich dabei an den Best Practices und behalte stets deine Strategie im Blick. Wenn PartnerInnen das Gefühl haben, dass ihre Beiträge zu den generierten Sales nicht vergütet werden, könnten sie stattdessen MitbewerberInnen bewerben.
Wenn du mehrere Marketingkanäle nutzt und gegenüber diesen deduplizierst, kannst du im Tab Deduplizieren transparent machen, wie Sales zugeordnet werden. Liste alle Online-Marketingkanäle auf, in denen du aktiv bist und die dazu führen können, dass ein Sale nach dem Last-Click-Attributionsmodell einem/einer PartnerIn zugeschrieben wird. Wähle anschließend die Kanäle aus, gegenüber denen du deduplizierst. Viele PartnerInnen prüfen diesen Tab, bevor sie ein Angebot bewerben, um ihre Ressourcen entlang der Customer Journey zu planen.
Wenn du die Deduplizierung nach dem Veröffentlichen deines Accounts zum Tracking-Setup hinzufügst, musst du diesen Abschnitt aktualisieren und die entsprechende Kündigungsfrist einhalten, damit deine PartnerInnen rechtzeitig informiert werden. Weitere Informationen zur Deduplizierung und Best Practices findest du in unserem Guide.
So veröffentlichst du deine AGB
Deine Programmbedingungen werden erst veröffentlicht, wenn du auf allen Tabs auf Speichern, Jetzt veröffentlichen und Entwürfe verwerfen klickst. Bis dahin werden deine Änderungen als Entwurf gespeichert und sind für PartnerInnen nicht sichtbar.
Bitte beachte: Nach der Veröffentlichung werden die AGB in unserem Advertiser-Verzeichnis angezeigt, das öffentlich zugänglich ist.
Wenn du zusätzliche Dokumente zu deinen AGB hinzufügen möchtest, kannst du sie im Tab Dokumente in deinem Profil hochladen. Ergänze in den entsprechenden AGB-Abschnitten folgenden Hinweis: Unsere AGB-Richtlinien findest du unter Dokumente.
Wichtig
Wenn du Änderungen an deinen AGB vornimmst, musst du deine PartnerInnen mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten über das Communication Center informieren.