Disponibilidade na plataforma
Este artigo refere-se a recurso que, no momento, só está disponível na Awin Classic.
A validação automática da Shopify ajuda a manter a precisão dos relatórios da Awin, pois recusa automaticamente pedidos cancelados e ajusta as transações quando há reembolsos ou devoluções parciais. Após a configuração, o seu programa da Awin passa a validar pedidos conforme o período de devolução que você escolher, economizando tempo e reduzindo erros manuais.
Como funciona a validação automática da Shopify
Quando um cliente cancela ou devolve um pedido na sua loja da Shopify, o aplicativo Shopify da Awin envia essa atualização para a Awin.
Pedidos cancelados são recusados automaticamente.
Reembolsos ou devoluções parciais são aplicados como ajustes.
Se não houver alterações no período de devolução estabelecido, a transação será aprovada automaticamente na Awin.
Como configurar a validação automática da Shopify
Importante
Para ativar esse recurso, é preciso antes compartilhar seu URL
myshopify.comcom a Awin para que ele seja incluído na lista de permissões. Você pode falar com nossa equipe de suporte preenchendo o formulário de contato.
Se o domínio da sua loja Shopify não estiver na lista de permissões como domínio aceito na conta da Awin, será preciso fazer outra configuração e adicioná-lo em Conta > Configurações de Rastreamento > Domínios aceitos, na plataforma.
Depois que a integração estiver completa, siga estas instruções para ativar a validação automática:
Acesse o App Awin Shopify, no administrador da Shopify.
Abra a guia Configurações e selecione Recursos.
Marque Ativar validação automática de transações.
Indique o período de validação automática para a Awin no campo Período de devolução.
Clique em Salvar.
Testar a validação automática da Shopify
Depois de ativar o recurso, siga as instruções abaixo para fazer uma verificação rápida:
Execute uma transação de teste com a ferramenta Diagnóstico de Rastreamento.
Na Shopify, cancele o pedido de teste (sem atualizá-lo na Awin).
Depois que o período de devolução da sua loja Shopify terminar, verifique o relatório de Transações na Awin para confirmar se o pedido foi recusado.
Observação
Para acelerar o teste, você pode reduzir temporariamente o período de devolução da sua loja Shopify para um dia.
Perguntas frequentes
A validação automática aceita devoluções ou reembolsos parciais?
Sim. O recurso ajusta automaticamente a transação, mostrando o valor correto da venda.
Os períodos de devolução no aplicativo Awin Shopify e na plataforma Awin são sincronizados?
Não. Eles funcionam de forma independente.
Por exemplo, se o período de devolução no aplicativo Shopify for de 10 dias e o período de validação automática na Awin for de 16 dias, o aplicativo Shopify validará automaticamente os pedidos após 10 dias.
Pedidos feitos antes da ativação do recurso serão validados automaticamente?
Não. Apenas pedidos feitos após a ativação são validados.
As alterações de pedidos são refletidas instantaneamente na minha conta Awin?
Não. A validação automática funciona em lotes e só é atualizada ao término do período de devolução, então os relatórios têm um pequeno atraso.
Como faço para verificar meu período de validação automática da Awin?
Acesse Conta > Visão geral. À esquerda, você pode localizar o período de validação automática em dias. Saiba mais aqui.