--- title: "Verificar a integridade do seu feed de produtos" slug: "checking-your-product-feed-health" updated: 2026-08-06T10:51:18Z published: 2026-08-06T10:51:18Z canonical: "help.awin.com/checking-your-product-feed-health" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.awin.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Verificar a integridade do seu feed de produtos > [!CAUTION] > Disponibilidade da plataforma > > Este artigo indica recursos que ainda estão disponíveis somente na Awin Classic. Este guia explica como identificar e resolver erros comuns de feed de dados na sua conta Awin. É importante fazer a manutenção de seu feed de produtos, evitando problemas que podem impedir seus parceiros de acessarem os links que desejam compartilhar com seus usuários. ## Como verificar o status do seu feed de produtos Para verificar o status do seu feed de produtos na plataforma, acesse **Ferramentas > Links e ferramentas > Meus Feeds de Produtos**. Ao lado do feed, há um ícone na coluna **Integridade do feed** indicando o status — um tique verde, uma bolinha amarela ou um x vermelho. Se a integridade do feed estiver amarela ou vermelha, há um problema que precisa ser resolvido. Passando o cursor sobre o ícone, você vê informações sobre o que precisa ser feito. ## Entenda os status de integridade do feed ### Tique verde - feed saudável - O tique verde significa que o feed não contém erros. - Está funcionando perfeitamente e disponível para afiliados. ### Bolinha amarela - erros não graves - Se o feed estiver marcado com a bolinha amarela, há alguns problemas, mas ele ainda pode ser usado por afiliados. #### Problemas comuns - **O feed não contém produtos válidos:** erro que ocorre quando há falha geral no upload de um feed, o que é comum em uploads de arquivos XML fora das especificações da Awin. - **Produtos com erro**: duplicação nos IDs de produto ou valores ausentes/incorretos em campos obrigatórios (ex.: preço, nome, URL do produto). - **Descrição ausente:** não há descrições de produtos ou a coluna `description` não está mapeada corretamente. - **Problemas de mapeamento de categorias**: A coluna `merchant_category` não está mapeada ou está ausente, ou algumas entradas ainda precisam de mapeamento de categorias. #### Solução de problemas - **Feed sem produtos válidos**: verifique se o arquivo está no formato CSV, TSV ou XML. Arquivos CSV e TSV podem ser enviados em formato .TXT. Se estiver usando um URL ou localização FTP, confirme se o link direciona diretamente para um arquivo de feed. - **Erros nos produtos**: clique na opção **Clique aqui para baixar** ao lado do aviso e verifique as colunas A–R para ver os detalhes do erro. - **Descrições ausentes**: revise o feed e confirme se a `description` está vinculada à coluna correta. - **Categorias não mapeadas**: verifique se existe uma coluna de categoria de produto, se o nome da coluna está correto e se ela está mapeada para `merchant_category`. ### Cruz vermelha - erros fatais - A cruz vermelha indica que o feed tem problemas críticos e não pode ser usado. - O último feed funcional continua disponível para os afiliados. - Se o erro ocorrer em um feed agendado, ele será desagendado automaticamente. #### Problemas comuns - O mapeamento de colunas não foi feito durante o upload. - Erros na formatação do XML, no pré-processamento do XSLT ou no CML. - O caminho para o URL ou FTP do feed não está válido ou acessível. - Formato de arquivo incorreto ou formato errado selecionado durante o upload. - Ocorreu um problema no sistema durante o upload. Pode aparecer a mensagem *O feed só pode ser processado após o mapeamento de colunas*. Se você acessar a seção **Atribuição** **de colunas** e encontrar um erro, o mapeamento ficará indisponível até que o problema no feed seja resolvido. #### Solução de problemas - Verifique se está usando um arquivo em formato CSV, TSV ou XML. Arquivos TXT são aceitos se estiverem formatados corretamente. - Verifique se o tipo de arquivo e o delimitador corretos foram selecionados para o upload. - Confirme se o URL ou local FTP está correto e acessível. Verifique as credenciais de login. - Revise e corrija quaisquer regras de processamento XSLT ou CML. - Abra os arquivos XML em um navegador para verificar erros de sintaxe ou formatação inválida. ## Outras considerações para solução de problemas - **Alertas por e-mail**: em caso de falha num feed, enviamos um relatório de erros para o endereço de e-mail indicado em *Enviar um relatório de erros por e-mail para*. Problemas com limites de tempo podem acionar esses alertas, por isso é importante conferir o feed mesmo que você não tenha feito alterações. - **Ativar o debugging**: ative o modo debugging para visualizar logs após cada recuperação. Isso pode ajudar a identificar a causa de uma falha. - **Processar o feed**: adicione o feed à fila de atualização manualmente clicando em **Processar o feed**. - **Editar configurações do feed**: clique no ícone de lápis para atualizar as configurações do feed. - **Verificar o a****tribuição** **de colunas**: clique no ícone de colunas para revisar ou alterar os mapeamentos de colunas. - **Baixar cópia de teste**: use o ícone de download para acessar uma cópia do feed no formato visto pelo afiliado de exemplo. - **Excluir feed**: clique no ícone de lixeira para remover permanentemente o feed. ## Solução de problemas internos Em alguns casos, alterações feitas internamente (fora da plataforma Awin) não aparecem no seu feed de produtos. Para verificar isso, recomendamos baixar o feed para revisão: - Se as atualizações **estiverem visíveis**, seu feed está funcionando corretamente. - Se as atualizações **não estiverem visíveis,** será necessário revisar seu processo interno de atualização. > [!WARNING] > Importante > > Falhas nas atualizações podem não refletir no status de integridade do feed. Recomendamos verificar manualmente o seu feed após qualquer alteração. ### Problemas comuns Se as alterações não estiverem presentes, um dos itens a seguir pode estar impedindo as atualizações: - **Upload manual não realizado:** Seu feed está hospedado em um FTP ou local semelhante que requer uploads manuais. - **Falha no processo de exportação:** Sua exportação interna pode estar bloqueada devido à falta de acesso ou permissões. - **Sem permissão de gravação:** o script de atualização não pode substituir o arquivo existente. - **Erros de sincronização do PIM:** a sincronização automática entre o seu PIM e o local do feed pode estar falhando. - **Arquivo de feed em cache:** uma versão em cache pode estar exibindo dados desatualizados. Se não conseguir resolver os erros do feed de dados após seguir este guia de solução de problemas, estamos à disposição para ajudar. Se você tem um contato exclusivo na Awin, fale com ele. Caso contrário, você pode falar com nossa equipe de suporte através do [formulário de contato](https://app.awin.com/{locale}/awin/advertiser/{advertiserId}/support).