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title: "Problèmes liés aux fonctionnalités des lancements produits Awin"
slug: "issues-with-awin-features"
updated: 2026-10-28T09:03:05Z
published: 2026-10-28T09:03:05Z
canonical: "help.awin.com/issues-with-awin-features"
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> ## Documentation Index
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# Problèmes liés aux fonctionnalités des lancements produits Awin

Si vous tombez sur une page d'erreur en explorant les nouvelles fonctionnalités de la plateforme Awin, voici les causes possibles et les façons d'y remédier.

## Pourquoi une page d'erreur s'affiche-t-elle?

Il est possible que vous n'ayez pas accès à la fonctionnalité pour l'une des raisons suivantes:

- **Cette fonctionnalité n'est pas incluse dans votre offre:** certaines fonctionnalités sont réservées à nos forfaits **Accelerate** ou **Advanced**.
- **Type de compte incorrect:** vous essayez peut-être d'accéder à une fonctionnalité avant destinée aux annonceurs avec un compte partenaire, ou inversement.
- **Lien incorrect ou non fonctionnel:** vérifiez l'URL ou essayez d'y accéder directement via la plateforme Awin.
- **Plateforme incorrecte:** vous essayez peut-être d’accéder à une fonctionnalité disponible dans le **nouvel Awin** alors que vous utilisez **Awin Classic**, ou inversement.

## Vous souhaitez avoir accès à davantage de fonctionnalités?

Nos offres **Accelerate** et **Advanced** donnent accès à des outils puissants qui vous aideront à développer votre programme d'affiliation. Si vous souhaitez passer à une offre supérieure, vous pourrez en savoir plus [ici](/advertisers/docs/fr/benefits-of-upgrading-your-awin-plan).

## Vous pensez que vous devriez déjà y avoir accès?

Si vous pensez que cette erreur s'affiche à tort, veuillez nous contacter. Si vous avez un contact dédié chez Awin, veuillez le joindre directement. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez joindre notre équipe d'assistance en remplissant le [formulaire de contact](https://app.awin.com/{locale}/awin/advertiser/{advertiserId}/support).

Nous sommes là pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez, afin que vous puissiez exploiter toutes les possibilités de la plateforme Awin.

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