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title: "Présentation d'Ava : des réponses instantanées, à tout moment"
slug: "introducing-ava-instant-answers-anytime"
updated: 2026-04-02T11:55:32Z
published: 2026-04-02T11:55:32Z
canonical: "help.awin.com/introducing-ava-instant-answers-anytime"
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> ## Documentation Index
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# Présentation d'Ava : des réponses instantanées, à tout moment

Ava est l'assistant virtuel d'Awin, disponible 24h/24 et 7j/7, en anglais. Cela vous aide à trouver des informations et à accomplir des tâches rapidement.

## Pourquoi utiliser Ava

Ava vous aide à travailler plus rapidement en vous proposant :

- des conseils clairs concernant l'utilisation de la plateforme Awin, avec des liens directs vers les ressources et outils pertinents, notamment pour les configurations techniques, le tracking, les rapports et les paiements,
- des réponses rapides aux questions courantes, sans devoir quitter la plateforme ou effectuer des recherches manuelles,
- une disponibilité 24h/24, 7j/7, vous permettant d'obtenir un support fiable à tout moment.

Ava réduit les délais en vous fournissant des réponses directement dans la plateforme, à partir de la base de connaissances complète des annonceurs d'Awin.

## Où trouver Ava

Pour ouvrir Ava :

1. Connectez-vous à la plateforme Awin.
2. Cliquez sur le bouton « **Need help? Ask Ava** » situé en bas de l'écran.
3. Saisissez votre question et appuyez sur **Entrée**.

## Comment utiliser Ava

- Posez votre question en langage naturel. Exemple : « How do I set up tracking ? »
- Ava renverra une réponse concise basée sur le contenu et les ressources Awin.
- Si des informations supplémentaires sont disponibles, Ava vous redirigera directement vers l'outil ou l'article complet correspondant.