Was ist eine Transaktionsanfrage?
Transaktionsanfragen sind Transaktionen, die PartnerInnen manuell im System hinzufügen, wenn sie der Meinung sind, dass die Provision nicht korrekt erfasst oder vergeben wurde.
Sie kommen meist von kundennahen Partnern wie Cashback- oder Loyalty-Partnern, aber grundsätzlich kann jede/r PartnerIn eine Transaktionsanfrage einreichen.
Arten von Transaktionsanfragen
Es gibt drei Arten von Transaktionsanfragen und Situationen, in denen sie gestellt werden:
Nicht getrackt: Der/die PartnerIn sieht den Sale nicht in seinen offenen Transaktionen. Das kann verschiedene Gründe haben, z. B. einen Tracking-Ausfall, blockierte Third-Party-Cookies oder dass der Sale einem/einer anderen PartnerIn zugeordnet wurde. Der/die KundIn erwartet jedoch Cashback und meldet den Fall deshalb zur Überprüfung.
Falsch: Der/die PartnerIn möchte die Höhe der Provision für einen Sale anfechten, der als ausstehende Transaktion getrackt wurde.
Abgelehnt: Die ursprünglich ausstehende Transaktion wurde abgelehnt, doch der/die PartnerIn möchte die Entscheidung anfechten, da er/sie sie für gültig hält.
So verwaltest du Transaktionsanfragen
Transaktionsanfragen für dein Programm findest du auf der Plattform unter Provision > Bestätigen > Transaktionsanfragen validieren.
Es ist wichtig, dass du sie genauso prüfst wie deine ausstehenden Transaktionen.
Nicht geprüfte Transaktionsanfragen werden nach 75 Tagen automatisch genehmigt.