Überlegst du, dein Awin-Programm zu beenden? In diesem Artikel erfährst du, welche Punkte du vor deiner Entscheidung berücksichtigen solltest, wie du die Beendigung beantragen kannst und welche finanziellen und zugriffsbezogenen Auswirkungen damit verbunden sind. Außerdem erklären wir dir, was während der Kündigungsfrist passiert und wie es nach der endgültigen Schließung deines Accounts weitergeht.
Bevor du dein Programm beendest
Falls du aufgrund von Performance- oder Tracking-Problemen über eine Beendigung deines Programms nachdenkst, helfen wir dir gern bei der Analyse und Optimierung. Oft kann bereits ein besseres Programm-Setup zu besseren Ergebnissen führen, ohne dein Programm gleich schließen zu müssen.
Bevor du eine endgültige Entscheidung triffst, wirf einen Blick auf unsere Tipps zum Optimieren deines Programms oder zum Testen deines Trackings. Du kannst dich auch gern bei uns melden, um mögliche Verbesserungen persönlich zu besprechen.
Falls du bereits eine feste Ansprechperson bei Awin hast, wende dich bitte direkt an sie. Falls nicht, kannst du unser Support-Team jederzeit über das Kontaktformular erreichen.
So beendest du dein Programm
Um dein Awin-Programm zu beenden, schick uns bitte eine schriftliche Anfrage.
Gib die folgenden Angaben an:
Betreffzeile: Account-Schließung – [Programmname(n) & Programm-ID(s)]
Beschreibung: Teile uns bitte mit, warum du deinen Account schließen möchtest. So können wir die nächsten Schritte einleiten.
Wichtig
Bevor dein Account endgültig geschlossen werden kann, musst du zunächst alle offenen Rechnungen begleichen und ausstehende Transaktionen innerhalb der Kündigungsfrist validieren.
Kündigungsbedingungen je nach Plattformplan
Awin Access
Mindestlaufzeit von 3 Monaten ab Launch
14-tägige Kündigungsfrist zur Schließung (sofern nicht anders vereinbart)
Die vollständigen Bedingungen findest du in der Awin Access-Vereinbarung.
Hinweis
Dieser Plan gilt nicht für Programme mit einem ShareASale-Upgrade.
Awin Accelerate und Advanced
Die Bedingungen für die Beendigung richten sich nach deinem Vertrag. Weitere Details findest du in deiner Vereinbarung.
Was während und nach der Schließung passiert
Phase | Was dich erwartet |
|---|---|
Kündigungsfrist | Während der Kündigungsfrist hast du weiterhin Zugriff auf dein Programm und die Plattform. |
Nach der Schließung | Sobald dein Programm beendet ist, wird dein Plattformzugang entfernt und alle anfallenden monatlichen Gebühren werden eingestellt. |
Tracking nach der Schließung | Falls nach der Schließung noch Transaktionen innerhalb des Cookie-Fensters deines Programms erfolgen, senden wir dir eine Excel-Datei mit allen ausstehenden Transaktionen. Du kannst sie prüfen, damit wir sie anschließend in deinem Namen validieren (annehmen oder ablehnen) können. |
Abschlussrechnung | Deine Abschlussrechnung wird erstellt, sobald alle offenen Transaktionen validiert und verarbeitet wurden. |
Letzte Schritte zur endgültigen Schließung
Bevor dein Programm endgültig geschlossen werden kann, stelle sicher, dass:
Alle ausstehenden Transaktionen validiert wurden.
Alle offenen Rechnungen vollständig bezahlt wurden.
Sollten nach der Kündigung noch Rechnungen offen sein, geben wir diese ggf. an ein externes Inkassounternehmen weiter. Wenn du Schwierigkeiten mit der Zahlung hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir dich unterstützen können.
Wenn du dein Programm schließen oder alternative Optionen besprechen möchtest, kannst du dich jederzeit an unser Team wenden. Falls du bereits eine feste Ansprechperson bei Awin hast, wende dich bitte direkt an sie. Falls nicht, kannst du unser Support-Team jederzeit über das Kontaktformular erreichen.
FAQ
Warum muss ich einen Grund angeben, um mein Programm zu beenden?
Wenn du uns den Grund mitteilst, können wir prüfen, ob sich mögliche Probleme, z. B. mit der Programm-Performance oder bei technischen Fragen, noch vor der Beendigung lösen lassen.
Kann ich mein Programm nach der Beendigung wieder eröffnen?
Ja, wende dich dazu einfach an das Onboarding-Team. Falls du bereits eine feste Ansprechperson bei Awin hast, wende dich bitte direkt an sie. Falls nicht, kannst du unser Support-Team jederzeit über das Kontaktformular erreichen.
Was passiert mit meinen PartnerInnen, wenn ich mein Programm beende?
Nach der Beendigung können deine PartnerInnen dein Programm nicht mehr bewerben. Transaktionen, die noch in das Cookie-Fenster deines Programms fallen, werden weiterhin erfasst und validiert.
Fallen nach der Beendigung weitere Gebühren an?
Sobald dein Account vollständig geschlossen ist, fallen keine monatlichen Gebühren mehr an. Du erhältst jedoch noch eine letzte Rechnung mit allen validierten ausstehenden Transaktionen.
Wie validiere ich ausstehende Transaktionen nach der Schließung?
Du erhältst eine Excel-Datei mit allen ausstehenden Transaktionen, die in deinem Cookie-Fenster erfasst wurden. Du kannst sie prüfen und entweder genehmigen oder ablehnen.
Werden PartnerInnen darüber informiert, dass mein Programm beendet wird?
Ja. Deine PartnerInnen werden 14 Tage vorher und noch einmal am Tag der Beendigung informiert. Wenn du sie selbst über die Beendigung informieren möchtest, kannst du ein Update über das Communication Center schicken. So vermeidest du mögliche Missverständnisse.
Muss ich das Tracking vor der Beendigung von meiner Website entfernen?
Du musst das Tracking nicht sofort entfernen. Sobald dein Account geschlossen ist, funktioniert das Tracking jedoch nicht mehr. Anschließend kannst du den Tracking-Code einfach entfernen.
Was passiert mit nicht ausgezahlten Partner-Einnahmen?
Offene Provisionen werden in deiner letzten Rechnung berücksichtigt. PartnerInnen erhalten ihre Auszahlung allerdings erst, wenn alle offenen Beträge beglichen wurden.
Was passiert, wenn es nach der Beendigung meines Programms weitere Rücksendungen oder Stornierungen gibt?
Falls Rücksendungen oder Stornierungen noch innerhalb deines Cookie- oder Validierungsfensters erfolgen, werden sie in der Transaktionsdatei aufgeführt, die wir dir nach der Beendigung senden. Du musst sie weiterhin validieren, damit deine Abschlussrechnung korrekt ist.
Wann erhalte ich meine Abschlussrechnung?
Deine Abschlussrechnung wird erstellt, sobald alle ausstehenden Transaktionen von dir validiert wurden. Der genaue Zeitrahmen hängt davon ab, wie schnell die Validierungen abgeschlossen werden. Danach stellen wir die Rechnung umgehend aus.
Kann ich meine Programmdaten vor der Beendigung exportieren?
Ja. Wenn du Daten zu Performance, Verträgen oder Reporting behalten möchtest, solltest du sie unbedingt herunterladen, bevor du deinen Zugang zur Plattform verlierst.
Was ist, wenn mein Unternehmen schließt und ich mein Programm sofort beenden muss?
Falls dein Unternehmen schließt, informiere uns bitte so früh wie möglich, damit wir dich bei einer zügigen Beendigung unterstützen können.