Dieser Guide zeigt dir, wie du typische Datenfeed-Fehler in deinem Awin-Account erkennst und behebst. Ein gut gepflegter Produktdaten-Feed ist wichtig, damit deine PartnerInnen problemlos auf die Links zugreifen können, die sie mit ihren Usern teilen möchten.
So prüfst du den Status deines Produktdaten-Feeds
Den Status deines Produktdaten-Feeds findest du auf der Plattform unter Tools > Links & Tools > Meine Produktdatenfeeds.
In der Spalte Qualitätscheck neben deinem Feed wird der aktuelle Status durch eines der folgenden Symbole angezeigt: ein grünes Häkchen, ein gelber Punkt oder ein rotes X.
Wenn der Feed-Status gelb oder rot ist, gibt es ein Problem mit deinem Feed. Fahre mit der Maus über das Symbol, um zu sehen, was genau behoben werden muss.
Was bedeuten die verschiedenen Symbole im Qualitätscheck?
Grünes Häkchen - fehlerfreier Feed
Ein grünes Häkchen bedeutet, dass der Feed keine Fehler aufweist.
Er ist voll funktionsfähig und kann von Affiliates problemlos genutzt werden.
Gelber Punkt - kleinere Fehler
Ein Feed mit einem orangefarbenen Punkt hat einige Probleme, kann von Affiliates aber weiterhin genutzt werden.
Typische Ursachen
Der Feed enthält keine gültigen Produkte: Dieser Fehler tritt auf, wenn das Hochladen eines Feeds fehlschlägt. Das passiert häufig bei XML-Uploads, wenn die Datei nicht den Awin-Spezifikationen entspricht.
Fehlerhafte Produkte: Produkte mit doppelten IDs oder fehlenden bzw. fehlerhaften Angaben in Pflichtfeldern (z. B. Preis, Name oder Produkt-URL).
Fehlende Beschreibung: Bei einigen Produkten fehlt die Beschreibung oder die Spalte Beschreibung wurde nicht korrekt zugeordnet.
Probleme mit der Kategoriezuordnung: Die Spalte merchant_category ist nicht zugeordnet oder fehlt, oder einige Einträge benötigen noch eine Kategoriezuordnung.
Schritte zur Fehlerbehebung
Der Feed enthält keine gültigen Produkte: Vergewissere dich, dass die Datei im CSV-, TSV- oder XML-Format vorliegt. CSV- und TSV-Dateien können auch als .TXT-Dateien hochgeladen werden. Wenn du eine URL oder einen FTP-Speicherort nutzt, prüfe, ob dieser direkt zur Feed-Datei führt.
Fehlerhafte Produkte: Klicke neben dem Warnhinweis auf Hier klicken zum Herunterladen und prüfe die Fehlerinformationen in den Spalten A–R.
Fehlende Beschreibungen: Prüfe, ob im Feed die richtige Spalte der description zugeordnet ist.
Nicht zugeordnete Kategorien: Überprüfe, ob eine entsprechende Produktkategorie-Spalte vorhanden ist, korrekt benannt wurde und der merchant_category zugeordnet wurde.
Rotes Kreuz - kritische Fehler
Ein rotes Kreuz zeigt an, dass der Feed kritische Probleme aufweist und nicht genutzt werden kann.
Affiliates können jedoch weiterhin den zuletzt funktionierenden Feed nutzen.
Tritt dieser Fehler bei einem geplanten Feed auf, wird der Upload automatisch abgebrochen.
Typische Ursachen
Die Spaltenzuordnung wurde beim Hochladen nicht vollständig abgeschlossen.
Fehler in der XML-Formatierung, der XSLT-Vorverarbeitung oder im CML.
Die Feed-URL oder der FTP-Pfad ist ungültig oder nicht zugänglich.
Falsches Dateiformat oder falsches Format beim Hochladen ausgewählt.
Beim Hochladen ist ein Systemfehler aufgetreten.
Möglicherweise erscheint die Meldung Der Feed kann erst verarbeitet werden, nachdem eine Kategoriezuordnung vorgenommen wurde. Öffne den Bereich Kategoriezuordnung. Wenn dort eine Fehlermeldung angezeigt wird, ist die Zuordnung erst wieder verfügbar, nachdem das Problem mit dem Feed behoben wurde.
Schritte zur Fehlerbehebung
Achte darauf, dass deine Datei im CSV-, TSV- oder XML-Format vorliegt. TXT-Dateien werden ebenfalls akzeptiert, sofern sie korrekt formatiert sind.
Überprüfe, ob beim Hochladen der richtige Dateityp und das richtige Trennzeichen ausgewählt wurden.
Stelle sicher, dass die URL oder der FTP-Speicherort korrekt und erreichbar ist. Überprüfe auch die Login-Daten.
Überprüfe und korrigiere alle XSLT- oder CML-Verarbeitungsregeln.
Öffne die XML-Datei im Browser, um Syntaxfehler oder eine ungültige Formatierung zu überprüfen.
Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung
E-Mail-Benachrichtigungen: Wenn ein Feed fehlschlägt, wird ein Fehlerbericht an die E-Mail-Adresse gesendet, die unter Senden Sie den Fehlerbericht per E-Mail an hinterlegt ist. Auch Timeout-Probleme können solche Benachrichtigungen auslösen. Prüfe den Feed daher auch dann, wenn du keine Änderungen vorgenommen hast.
Debugging aktivieren: Aktiviere den Debug-Modus, damit du nach jedem Abruf die Protokolle einsehen kannst. So lassen sich Fehlerursachen schneller erkennen.
Feed verarbeiten: Mit einem Klick auf Feed verarbeiten fügst du den Feed manuell zur Aktualisierungswarteschlange hinzu.
Feed-Einstellungen bearbeiten: Klicke auf das Stiftsymbol, um deine Feed-Einstellungen anzupassen.
Spaltenzuordnung prüfen: Klicke auf das Spaltensymbol, um die Spaltenzuordnungen zu überprüfen und zu bearbeiten.
Testkopie herunterladen: Über das Download-Symbol kannst du eine Kopie des Feeds herunterladen, wie sie einem Beispiel-Publisher angezeigt wird.
Feed löschen: Klicke auf das Papierkorb-Symbol, um den Feed dauerhaft zu löschen.
Interne Fehlerbehebung
Manchmal werden interne Änderungen (außerhalb der Awin-Plattform) nicht im Produktdaten-Feed angezeigt. Lade den Feed herunter, um Folgendes zu überprüfen:
Sind die Aktualisierungen sichtbar, funktioniert dein Feed korrekt.
Sind die Aktualisierungen nicht sichtbar, liegt das wahrscheinlich am internen Update-Vorgang.
Wichtig
Fehlgeschlagene interne Updates werden möglicherweise nicht im Feed-Status angezeigt. Wir empfehlen dir daher, deinen Feed nach Änderungen manuell zu prüfen.
Häufige Probleme
Wenn Änderungen nicht sichtbar sind, kann eines der folgenden Probleme Updates verhindern:
Manuelles Hochladen notwendig: Dein Feed liegt auf einem FTP-Server oder an einem ähnlichen Speicherort und muss manuell hochgeladen werden.
Exportvorgang fehlgeschlagen: Der interne Export ist möglicherweise durch fehlende Zugriffsrechte oder Berechtigungen blockiert.
Fehlende Schreibrechte: Das Update-Skript kann die vorhandene Datei nicht überschreiben.
PIM-Synchronisierungsfehler: Die automatische Synchronisierung zwischen deinem PIM und dem Feed-Speicherort funktioniert möglicherweise nicht.
Zwischengespeicherte Feed-Datei: Eine zwischengespeicherte Version des Feeds liefert möglicherweise noch veraltete Daten.
Sollten sich deine Datenfeed-Fehler mit diesen Schritten nicht beheben lassen, hilft dir unser Support gerne weiter. Falls du bereits eine feste Ansprechperson bei Awin hast, wende dich bitte direkt an sie. Falls nicht, kannst du unser Support-Team jederzeit über das Kontaktformular erreichen.