O Centro de Comunicação é uma ferramenta poderosa dentro da nossa plataforma que permite comunicação eficaz com os parceiros. Ele facilita o compartilhamento de atualizações de programa e promoções com seus parceiros, em formato de newsletter ou e-mail. Além disso, ajuda a desenvolver e manter relacionamentos sólidos, compartilhar informações relevantes com seus parceiros e melhorar seu desempenho.
Quando usar o Centro de Comunicação
Recomendamos usar esta ferramenta sempre que você atualizar seu programa de afiliados com:
Ofertas futuras
Novas promoções
Novos criativos
Mudanças nas comissões
Atualização de termos e condições
Novo feed de produtos
Como criar uma comunicação
Acesse o Centro de Comunicação na plataforma em Ferramentas > Promocional > Centro de Comunicação.
Para criar uma mensagem, clique em Criar e escolha uma destas opções:
Editor: use um editor de texto simples para escrever sua mensagem. Você pode adicionar imagens, texto e detalhes personalizados, como o nome ou ID do afiliado.
HTML: se quiser controlar mais detalhes de design, pode inserir seu próprio código HTML, desde que tenha no máximo 800 px de largura, o que garante boa visualização na maioria das plataformas de e-mail.
Visão geral do editor
Para criar uma mensagem, é preciso configurar em três partes: cabeçalho, corpo e rodapé.
Cabeçalho: preenchido automaticamente com o logotipo que você carregou no seu perfil. Você pode substituí-lo, clicando no ícone de imagem, ou redimensioná-lo, ajustando o tamanho da forma.
Corpo: é onde você cria a mensagem. Use a barra de ferramentas para personalizar o design das fontes e cores, adicionar listas, marcadores, imagens e emojis. Você também pode:
Adicionar várias seções, clicando no botão +.
Usar campos dinâmicos, como
!!!name!!!para adicionar automaticamente o nome do parceiro ou!!!id!!!, para links de rastreamento.
Rodapé: esta parte traz dados jurídicos e um link para cancelamento de assinatura. É incluída automaticamente em todas as comunicações e não pode ser editada.
Todo o progresso é salvo automaticamente. Você pode continuar a edição da comunicação mais tarde, basta acessar os rascunhos e clicar no ícone de lápis para editá-la.
Como notificar seus parceiros sobre ofertas e promoções
O Centro de Comunicação é integrado à ferramenta Minhas Ofertas, permitindo adicionar rapidamente qualquer oferta ou promoção pré-criada diretamente na sua comunicação.
No corpo do e-mail, clique no ícone + e escolha Voucher ou Promoção.
Selecione a oferta que deseja compartilhar e clique no botão laranja Selecionar.
Os detalhes aparecem automaticamente na sua mensagem e você economiza tempo.
É possível selecionar e inserir várias ofertas no mesmo e-mail.
Importante
Se você agendar um e-mail com uma oferta e depois atualizá-la em Minhas Ofertas, as alterações não aparecerão na mensagem, apenas se ela for atualizada manualmente.
Como enviar a comunicação
Quando a comunicação estiver pronta, você pode salvá-la como modelo ou enviá-la aos parceiros.
Para enviar:
Click em Configurações de comunicação para finalizar a configuração.
Preencha o seguinte:
Linha de assunto: até 50 caracteres.
Tipo de comunicação: selecione Normal.
Categoria: escolha Atualização de programa ou Notícias promocionais.
Público: você pode enviar para todos os seus parceiros ou para um grupo específico, usando a seleção personalizada.
Data de envio: selecione a data e o horário em que a mensagem deve ser enviada.
Importante
O Centro de Comunicação não é um chat. Os parceiros receberão sua mensagem na plataforma, mas não poderão responder diretamente.
Com que frequência você deve usar o Centro de Comunicação
A comunicação é fundamental no marketing de afiliados. Ela ajuda a construir relacionamentos sólidos com seus parceiros. Parceiros bem informados têm mais probabilidade de continuarem fiéis ao programa.
Sugerimos usar o Centro de Comunicação sempre que houver atualizações ou novas ofertas.
Comunicações acionadas
Além dos e-mails periódicos, você pode enviar mensagens automaticamente para parceiros conforme suas métricas de desempenho. Por exemplo, é possível configurar um e-mail para ser enviado quando um parceiro atingir 100 vendas, motivando-o a manter o bom desempenho.
Configurar gatilhos
Você pode criar gatilhos a partir das seguintes métricas, isoladas ou em conjunto:
Cliques
Vendas
Comissão ganha
Data de adesão
Use gatilhos para:
Comemorar bons desempenhos — parabenize e ofereça incentivos.
Apoiar quem está abaixo do esperado — envie orientações.
Engajar novos parceiros — dê boas-vindas e incentive o crescimento.
Reativar parceiros inativos — identifique e interaja com os ausentes.
Como configurar gatilhos de comunicação
Acesse Ferramentas > Promoção > Centro de Comunicação e clique em Criar.
Escreva sua mensagem e acesse as Configurações de comunicação.
Em Tipo de comunicação, selecione Acionada.
Escolha suas condições de gatilho (por exemplo, cliques, vendas, comissão).
Se quiser, filtre por tags ou tipos de afiliado.
Exemplo:
Envie um e-mail para parceiros que:
Geraram de 100 a 10.000 cliques
Fizeram mais de 1.000 vendas nos últimos 30 dias
Estão marcados com a tag Criadores de conteúdo ou Influenciadores
Gerenciar comunicações acionadas
Encontre todas as suas mensagens automatizadas na aba Comunicações acionadas. Aqui você pode:
Visualizar condições e status.
Ver o tamanho do público e as datas de envio.
Editar, duplicar, pausar ou excluir mensagens.
Na aba Comunicações, você também pode ver o desempenho diário das suas comunicações acionadas, com informações como:
Data de criação
Linha de assunto
Tamanho do público
Status de entrega
Dados do criador