Le Centre de communication est un outil puissant de notre plateforme qui vous permet de communiquer efficacement avec vos partenaires. Cet outil facilite le partage des mises à jour de programme et des promotions avec votre base de partenaires, sous forme de newsletter ou d'e-mail groupé. Il vous aide à établir et à maintenir des relations solides avec vos partenaires, à partager des informations pertinentes et à améliorer vos performances.
Quand utiliser le Centre de communication ?
Nous vous encourageons à utiliser cet outil chaque fois que vous effectuez une mise à jour de votre programme d'affiliation :
Offres à venir
Nouvelles promotions
Nouveaux visuels
Modifications des commissions
Mise à jour des conditions générales
Nouveau flux produit
Comment créer une communication ?
Vous pouvez retrouver le Centre de communication sur la plateforme en accédant à Outils > Offres & Promotions > Centre de communication.
Pour créer un message, cliquez sur Créer et choisissez l'une des options suivantes :
Éditeur : utilisez texte simple pour rédiger votre message. Vous pouvez ajouter des images, du texte et des détails personnalisés tels que le nom ou l'ID éditeur
HTML : si vous souhaitez avoir davantage de contrôle sur la conception, vous pouvez utiliser votre propre code HTML. Assurez-vous qu'il ne dépasse pas 800 px de largeur afin qu'il s'affiche correctement sur la plupart des plateformes de messagerie.
Aperçu de l'éditeur
Lors de la création d'un message, vous travaillerez sur trois parties : l'en-tête, le corps et le pied de page.
En-tête : renseigné automatiquement avec le logo que vous avez chargé dans votre profil. Vous pouvez le remplacer en cliquant sur l'icône « image », ou redimensionner l'image en ajustant ses proportions.
Corps : c'est ici que vous rédigez votre message. Utilisez la barre d'outils pour personnaliser la mise en forme en ajustant les polices et les couleurs, en ajoutant des listes, des puces, des images et même des emojis. Vous pouvez également :
Ajouter de nouvelles sections en cliquant sur le bouton +
Utiliser des champs dynamiques comme
!!!name!!!pour ajouter automatiquement le nom du partenaire ou!!!id!!!pour ajouter les liens de tracking
Pied de page : cette partie comprend les mentions légales et un lien de désinscription. Elle est automatiquement incluse dans chaque communication et ne peut pas être modifiée.
Votre progression est automatiquement enregistré. Vous pouvez donc facilement reprendre la création de votre communication plus tard, en la retrouvant dans les brouillons et en cliquant sur l'icône en forme de crayon pour la modifier.
Comment informer vos partenaires de vos offres et promotions ?
Le Centre de communication est intégré à l'outil Mes Offres, ce qui vous permet d'ajouter rapidement n'importe quelle promotion déjà créée directement dans votre communication.
Dans le corps du message, cliquez sur l'icône +, puis choisissez Bon de réduction ou Promotion.
Sélectionnez l'offre que vous souhaitez partager et cliquez sur le bouton orange Sélectionner.
Les détails apparaîtront automatiquement dans votre message, ce qui vous fera gagner du temps.
Vous pouvez sélectionner et insérer plusieurs offres dans le même e-mail.
Important
Si vous programmez l'envoi d'un e-mail contenant une offre et que vous mettez ultérieurement à jour cette offre dans « Mes offres », les modifications n'apparaîtront pas dans votre message, à moins que vous ne le mettiez à jour manuellement.
Comment envoyer la communication ?
Une fois que votre communication est prête, vous pouvez l'enregistrer en tant que modèle ou l'envoyer à vos partenaires.
Pour l'envoyer :
Cliquez sur Paramètres de communication pour terminer la configuration technique.
Remplissez les champs suivants :
Ligne d'objet : jusqu'à 50 caractères.
Type de communication : sélectionnez Normal.
Catégorie : choisissez entre Mise à jour du programme ou Nouveautés promotions.
Public : vous pouvez envoyer un message à tous les éditeurs affiliés ou seulement à un groupe spécifique à l'aide de la sélection personnalisée.
Envoyer une date : sélectionnez la date et l'heure auxquelles vous souhaitez que votre message soit envoyé.
Important
Le Centre de communication n'est pas une messagerie instantanée. Vos partenaires recevront votre message sur la plateforme, sans toutefois pouvoir y répondre directement.
À quelle fréquence utiliser le Centre de communication ?
La communication est essentielle en affiliation. Elle contribue à établir des relations solides avec vos partenaires. Lorsqu’ils se sentent bien informés, ils sont plus susceptibles de rester fidèles à votre programme.
Nous vous suggérons d'utiliser le Centre de communication chaque fois qu'il y a des mises à jour ou de nouvelles offres.
Communications programmées
En plus des e-mails classiques, vous pouvez envoyer automatiquement des messages aux partenaires en fonction de leurs performances. Vous pouvez par exemple configurer l'envoi d’un e-mail lorsqu’un partenaire atteint 100 transactions, afin de l'encourager à continuer sur sa lancée.
Paramétrage des déclencheurs d'envoi
Vous pouvez créer des déclencheurs d'envoi automatique en utilisant un ou plusieurs des indicateurs suivants :
Clics
Transactions
Commission gagnée
Date d'inscription au programme
Utiliser les déclencheurs pour :
Encourager les partenaires les plus performants - Félicitez-les et proposez-leur des incitations.
Soutenir les partenaires les moins performants - Contactez-les en leur donnant des conseils.
Engager de nouveaux partenaires - Souhaitez-leur la bienvenue et encouragez la croissance.
Réactiver les partenaires inactifs - Identifiez et analysez les baisses
Comment configurer les communications programmées ?
Accédez à Outils > Offres & Promotions > Centre de communication puis cliquez sur Créer.
Rédigez votre message et accédez aux Paramètres de communication.
Sélectionnez le type de communication Programmée(s).
Réglez le paramètre Fréquence sur Automatisé afin d'activer les déclencheurs.
Choisissez vos conditions de déclenchement (Clics, Transactions, Commissions, etc.).
Appliquez éventuellement un filtrage basé sur les Tags éditeur ou sur les Canaux publicitaires.
Exemple :
Vous pouvez envoyer un e-mail aux partenaires qui :
Ont généré entre 100 et 10 000 clics
Ont réalisé plus de 1 000 ventes au cours des 30 derniers jours
Sont tagués en tant que Créateurs de contenu ou en tant qu'Influenceurs
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Gestion des communications programmées
Retrouvez tous vos messages automatisés dans l'onglet Communications programmées. Vous pouvez y :
Voir les conditions et le statut
Voir le nombre de partenaires ciblés et les dates d'envoi
Modifier, dupliquer, suspendre ou supprimer des messages
Dans l'onglet Communications, vous pouvez également consulter les performances quotidiennes de vos communications programmées, incluant notamment les informations suivantes :
Date de création
Objet
Nombre de partenaires ciblés
Statut de distribution
Informations sur le créateur